Вопросы и Ответы

О: Реальный IP-адрес
Так же известен как “Внешний IP-адрес”, “Белый IP-адрес” или “Прямой IP-адрес”

При подключении услуги “постоянный выделенный IP” , компьютеру выдается постоянный Реальный IP-адрес, через который он и будет взаимодействовать с сетью Интернет.
Компьютер будет полностью доступен по этому IP адресу из любой точки сети Интернет, с любого компьютера подключенного к Интернету.
Основные преимущества, которые получает пользователь имеющий фиксированный публичный (реальный) IP-адрес:
Возможность запуска любых серверных приложений, видимых в сети Интернет, таких как web сервер, игровой сервер, почтовый сервер, IRC сервер …. К примеру Вы можете разместить на этом адресе Ваш веб сайт, при этом он будет располагаться на Вашем компьютере, а не у хостера.
Возможность более безопасного доступа к онлайн банкингу – Вы указываете при регистрации доступа в банке Ваш постоянный IP, и это будет служить дополнительной гарантией безопасности. Даже если кто-то сможет похитить Ваши логин и пароль, зайти на Ваш счет он сможет только с Вашего IP, а это дополнительные и немалые трудности.
Возможность играть в многопользовательские p2p онлайн игры, которые не могут работать через NAT, например игра Age of Empires сделанная на основе протокола DirectPlay7.
Следует самостоятельно позаботится о вирусной и антихакерской защите вашего компьютера, любой входящий трафик, адресованный вашему IP-адресу, будет доставлен до вашего компьютера и оплачен, независимо является ли он запрошенным или паразитным.

О: Интернет – это глобальная компьютерная сеть, которая связывает между собой пользователей ПК по всему миру.

У Интернет есть три основные функции:
1. Он предоставляет всевозможную информацию.
2. Служит средством коммуникации.
3. Развлекает Вас, как только может.

Как начать работу в сети Интернет?

Для начала узнаем несколько понятий:
1) Интернет-браузер – специальная программа, предназначенная для поиска информации в Интернет, просмотра Веб-сайтов. Практически все популярные браузеры распространяются бесплатно или «в комплекте» с другим приложением, таким образом, на Вашем компьютере, скорее всего, уже установлен браузер. Это может быть Internet Explorer (как неотъемлемая часть Microsoft Windows), Mozilla Firefox (бесплатная программа), Opera (бесплатно, начиная с версии 8.50), Safari (совместно с Mac OS или бесплатно для Windows NT).
На компьютере пользователя данные программы обозначаются следующими ярлыками:
– Internet Explorer
– Firefox
– Opera
Данные обозначения Вы можете найти на рабочем столе своего компьютера, либо, зайдя в меню Пуск, Программы.

2) Адресная строка – это своеобразный указатель того, где Вы находитесь. Адресную строку Вы можете найти, дважды щелкнув левой кнопкой мыши по значку Интернет – браузера. Пример адресной строки в браузере Internet Explorer:

Чтобы попасть на какой-либо сайт, вам нужно вписать его адрес в адресную строку. Адрес сайта пишется латинскими буквами, начиная со следующих символов: http://

Поиск сайтов
Что делать, если Вы не знаете точного адреса необходимого вам сайта, либо не знаете, на какой сайт вам нужно зайти для поиска нужной информации?
Необходимо воспользоваться так называемыми «поисковиками»: Yandex, Rambler, Google, Mail.ru. Они позволяют осуществлять поиск по ключевым словам: «музыка», «куда пойти учиться», «найти одноклассников», «программа телепередач» и т. п.

Как их найти? Нужно просто ввести в адресной строке Вашего Интернет-браузера один из следующих адресов:
1) www.yandex.ru
2) www.rambler.ru
3) www.google.ru
4) www.mail.ru

Либо просто нажать левой кнопкой мыши на одну из вышеуказанных ссылок.
Перед вами появится строка поиска.
Введите в строку поиска ключевое слово или фразу, например, «отдых у моря». Затем нажмите клавишу Enter на клавиатуре. Перед вами появится список Интернет-ресурсов, в который встречается фраза «отдых у моря». Нажмите левой кнопкой мыши на нужную Вам ссылку и Вы попадете на найденный поисковиком интернет-ресурс.

О: Вам необходимо установить дополнительное оборудование – роутер. Вы можете воспользоваться нашим предложением по установке роутера (т.м. TP-Link) (подробности можно получить по телефонам (061) 707 41 14, 068  333 07 64, 099  270 46 86, 063  979 06 69 круглосуточно), либо самостоятельно приобрести роутер. Инструкции по настройке можно посмотреть в разделе “Абоненту-База знаний-Настройка роутера“.

О: Да, Вы можете работать с VPN с другими сетями (например, с Вашей корпоративной) из нашей сети.

В Интернет можно найти любую полезную информацию: книги, статьи, новости, прогноз погоды, новинки музыки и кино, а также одноклассников, старых друзей и много другое.

Рекомендуем Вам посетить следующие Интернет-ресурсы:
1) www.vk.com – самый популярный в России сайт предназначенный для общения и поиска друзей.
2) www.odnoklassniki.ru – сайт, предназначенный для поиска одноклассников, сокурсников, старых друзей.
3) www.youtube.com – сайт, содержащий огромное количество видеозаписей концертов известных исполнителей, выступлений политиков, звезд шоубизнеса и т. п.

О: В Личном кабинете на сайте доступны следующие функции:
– просмотр текущего баланса, выписка персональный квитанции на оплату счета
– просмотр информации о поступлении средств на Ваш счет (списании средств с Вашего счета)
– оплата банковской картой или с мобильного телефона
– просмотр текущего состояния подключенных услуг, управление основными и дополнительными услугами (отключение, подключение), смена тарифного плана
– добровольная блокировка
– документы

О: Эта информация отражается в Личном кабинете, доступном на сайте компании, при необходимости оператор Контакт-центра также может сообщить текущее состояние Вашего счета. Помимо этого рекомендуем подключить услугу sms-пакет, чтобы регулярно получать интересующие Вас данные.

О: Используйте ссылку http://speedtest.net

Напоминаем, что все программы, которые активно или неактивно, но используют интернет, могут снизить реальную скорость работы с интернет. Перед измерением скорости рекомендуем отключить Ваше защитное ПО, убедиться, что не активны такие приложения как skype, torrent и т.п., и в данный момент не идет скачивания информации из сети Интернет.

Для корректного замера скорости рекомендуем подключить кабель напрямую к компьютеру минуя дополнительное оборудование (роутер и т.п.). Наиболее объективный результат при тесте скорости можно увидеть в Безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов (если ОС Windows), для перехода в этот режим, перезагрузите компьютер и во время включения компьютера часто нажимайте F8 (до появления меню дополнительных вариантов загрузки).
Возможны незначительные погрешности измерения скорости т.к. в тарифном плане указывается только скоростная характеристика выделенного канала.

На скорость скачивания влияют различные факторы, например:
• загрузка канала до сервера
• загрузка самого сервера
• аппаратное обеспечение компьютера
• программное обеспечение компьютера

О: Ни для кого не секрет, что современный Интернет может не только быть полезным, но и очень вредным, вредным для нашего будущего – для наших детей. Существует великое множество самых разнообразных сайтов, которые не должны попадаться нашим детям на глаза. Для реализации такой возможности существуют специальные программы Интернет фильтрации (родительского контроля). В некоторых антивирусных пакетах такие функции встроены, достаточно только включить их.

Хотите оградить ребенка от опасных и вредных сайтов? Используй бесплатное программное обеспечение «Интернет Цензор» – это быстро и очень просто! Лучшее решение для защиты ребенка в Интернет! В основе работы «Интернет Цензора» лежит технология “белых списков”, гарантирующая 100% защиту от опасных и нежелательных материалов. Программа содержит уникальные вручную проверенные “белые списки”, включающие все безопасные сайты Рунета и основные иностранные ресурсы. Программа надежно защищена от взлома и обхода фильтрации.

Интернет Цензор может использоваться как в домашних условиях, так и в организациях – образовательных учреждениях, библиотеках, музеях, Интернет-кафе и иных местах, где возможно предоставление несовершеннолетним доступа в Интернет.

Скачать последнюю версию программы ИНТЕРНЕТ ЦЕНЗОР можно здесь
http://icensor.ru/soft/download/

Видео-инструкции по установке и настройке программы Интернет Цензор
http://icensor.ru/support/video/index.php

О: Восстановить пароль доступа в Личный кабинет можно позвонив в Контакт-центр в любое время.

О: Вы вправе по собственному желанию поменять тариф на Интернет. Для этого Вам нужно оставить заявку любым перечисленным способом:
– в Личном кабинете;
– позвонив в наш Контакт-центр;
Cмена тарифного плана производится по окончании текущего расчетного периода, при условии наличия достаточного количества денежных средств на Вашем лицевом счете (в размере полной абонентской платы за 30 дней по вновь выбранному тарифному плану).

О: Это пропускная способность соединения между компьютером и оборудованием провайдера по Ethernet, которая значительно выше скорости выхода в интернет по тарифу.

О: У каждого тарифного плана есть скоростные ограничения. Ограничений по количеству трафика нет.

О: Трафик – это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, получаете почту, скачиваете файлы, к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах. Входящий трафик – это объем информации, приходящей на Ваш компьютер из сети, а исходящий, соответственно, объем, уходящий с Вашего компьютера в сеть.

О:  Такие сложности обычно возникают с популярными бесплатными ресурсами интернета, которые просто не справляются с нагрузкой. Если у вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как скорость скачивания с других сайтов высока и стабильна, значит, вы обратились именно к такому загруженному серверу, и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.

О: В одном случае указана скорость интернет-соединения (в мегабитах), а в другом — скорость скачивания (в мегабайтах). Отношение байта к биту — 1:8. Таким образом, скачивание происходит на скорости 20 Мбит/сек, только отображается она не в Мбит/сек, а в Мбайт/сек.

О: Прежде всего, попробуйте отключить антивирусные программы, файерволы, брэндмауэр Windows. Если проблема сохранилась, попробуйте загрузить Windows в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов (при перезагрузке часто нажимаете на клавиатуре кнопку F8, появляется меню, где необходимо выбрать “безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов”). Если некоторые сайты по прежнему не открываются, необходимо обратиться в службу поддержки.

О: Если вы не планируете пользоваться Интернетом некоторое время (например, в связи с отъездом), вы можете самостоятельно заблокировать свой доступ в сеть.
С услугой “Добровольная блокировка” абонентская плата не будет списываться с вашего счета на протяжении всего периода блокировки!

Заблокировать свой счет можно двумя способами:

В Личном кабинете найдите закладку “Настройки”, “Добровольная блокировка”.
Позвоните по телефону (061) 707 41 14

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

заблокировать доступ Вы можете на период от 7 до 30 суток,
по истечении выбранного вами срока блокировки интернет автоматически будет переведен в активное состояние (начнется ежедневное cписание денежных средств до полного исчерпания Вашего баланса).
Опция доступна не чаще 1 раза в 30 дней.

О: Все новости публикуются в Личном кабинете и Информере (можно скачать по ссылке либо в Личном кабинете).