ДОГОВОР

П У Б Л И Ч Н Ы Й Д О Г О В О Р ( ОФЕРТА )

о предоставлении телекоммуникационных услуг

доступа к Интернет (DiaNet) ООО «Дианет» (физическим лицам )

Общество с Ограниченной Ответственностью «Дианет» (включен в реестр операторов, провайдеров №3410 от 02.07.2013), именуемое в дальнейшем «Провайдер», в лице, директора Дмитренко Дмитрия Александровича, действующего на основании Устава, с одной стороны), руководствуясь Законом Украины «О телекоммуникациях», Правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг, утвержденные Постановлением КМ Украины от 11.04.2012г. № 295, ст. 205, 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, предлагает физическим лицам, (за исключением субъектов предпринимательской деятельности и самозанятых лиц), именуемым в дальнейшем Абонент, настоящую оферту — предложение заключить Договор на предоставление телекоммуникационных услуг доступа к Интернет (DiaNET) на нижеприведенных условиях:

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

Публичная оферта – предложение Провайдера, адресованное любому физическому лицу в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины, заключить с ней договор о предоставлении услуги доступа к сети Интернет

(DiaNet) ООО “Дианет”, на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте.

Договор – договор о предоставлении услуги доступа к сети Интернет (DiaNet) ООО “Дианет”, заключенный между Провайдером и Абонентом на условиях Публичной оферты в момент акцепта Абонентом ее условий (далее по тексту – Договор).

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Абонентом условий настоящей публичной оферты путем заполнения и отправки на WEB-сайте Провайдера заявки (анкеты) на подключение к сети с указанием необходимых данных и оплаты денежной суммы Абонентом за Услугу.

Абонент – физическое лицо, заключившее с Провайдером Договор на условиях, содержащихся в настоящей

публичной оферте.

Услуга – услуга доступа в Интернет (DiaNET) ООО “Дианет”, предоставляемая Провайдером Абоненту

(далее по тексту – Услуга).

Интернет – всемирная информационная система общего доступа, которая логично связана глобальным

адресным пространством и базируется на Интернет-протоколе, определенном международными стандартами.

Техническая возможность получения Услуги – нахождение Абонента в зоне действия Услуги и

использование для доступа к Услуге настроенного оборудования Абонента и программного обеспечения.

Подключение к сети Интернет(DiaNET) ООО “Дианет”– комплекс действий Провайдера, который заключается в осуществлении ряда действий по прокладке сетевого кабеля от оборудования Провайдера до помещения Абонента, предоставление Абоненту одного порта в оборудовании Провайдера на срок Договора, настройка оконечного оборудования Абонента, закрепление за Абонентом Лицевого счета, и присвоении ему Аутентификационных данных.

Оборудование Абонента – электронное устройство (компьютер, ноутбук, и др.)., со встроенным сетевым

интерфейсом Ethernet, или модулем расширения для установки сетевого интерфейса.

Зона действия услуги – географическая зона телекоммуникационной сети Провайдера.

WEB-cайт Провайдера – WWW-сервер Провайдера, на котором находится вся необходимая информация для использования Услуги. WEB-сайт Провайдера размещен и доступен в сети Интернет по адресу http://www.dianet.com.ua.

Персональный кабинет – web-страница на WEB-сайте Провайдера, содержащая статистическую информацию об объеме полученной Абонентом Услуги, текущем состоянии его лицевого счета и другую информацию. Для доступа в свой Персональный кабинет Абонент использует свои Аутентификационные данные:

уникальный логин (или сетевое имя) (login), пароль (password).

Лицевой счет – счет в биллинговой системе Провайдера, на котором фиксируются авансовые платежи Абонента и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услугу. Лицевой счет имеет уникальный идентификатор.

Аутентификационные данные — уникальные логин (или сетевое имя) (login), пароль (password), уникальный номер Лицевого счета присвоенные Абоненту Провайдером и используемые для доступа в персональный кабинет или к Услугам.

МАС-адрес — это уникальный идентификатор Абонентского оборудования в Телекоммуникационной сети Провайдера (изменяется при замене сетевого оборудования).

Локальные ресурсы — это услуги, предоставляемые Абоненту при наличии положительного баланса, помимо доступа в Сеть.

Неактивность Абонента — Абонент является неактивным при отрицательном балансе на его Лицевом счету.

Акционное подключение — подключение АБОНЕНТА к СЕТИ ПРОВАЙДЕРА по специальным Акционным тарифам ПРОВАЙДЕРА. Условия Акционного подключения, термин действия ДОГОВОРА, приостановка действия ДОГОВОРА на определенный термин и порядок его досрочного розрыва при Акционном подключении регулируется Дополнением (-ями) о условиях проведения акций.*

Акционные тарифы — документ, что содержит перечень Услуг доступа в Интернет, которые предоставляются ПРОВАЙДЕРОМ, и их стоимость на время проведения акции. Акционные тарифы действуют в течении периода, установленого Дополнением (-ями) к ДОГОВОРУ о условиях проведения

Иные термины и определения, упомянутые в данном Договоре, но не отраженные в настоящем разделе, применяются в значениях, закрепленных в Законе Украины «О Телекоммуникациях», и иных нормативно – правовых актах Украины.

  1. Предмет и цель договора.
    • Провайдер на условиях Публичного договора (оферты) предоставляет Абоненту услуги круглосуточного доступа к телекоммуникационной сети Провайдера оборудования Абонента для получения доступа к компьютерной сети «DiaNet» (если таковые присутствуют по месту подключения Абонента) и к ресурсам сети Internet (в дальнейшем Услуги) в течение всего срока действия настоящего Договора.
    • Абонент заказывает, принимает и оплачивает Услуги, в соответствии с условиями данного Договора и Приложений к нему.
    • Провайдер оказывает Абоненту консультационную поддержку, и другие услуги, согласно данного Договора и Приложений к нему.
    • Официальные уведомления размещаются на сайте Провайдера (http://www.dianet.com.ua) или направляются на электронный адрес Абонента.

Указанный способ уведомлений является официальным средством информации Провайдера, он является

обязательным для ознакомления и принятия к сведению Абонентом.

  1. Акцепт (принятие) Договора. Порядок заключения договора.
  • Договор об оказании услуги заключается путем Акцепта Абонента (принятие условий) настоящей публичной оферты, содержащей все существенные условия договора, без подписания сторонами и без указания Абонента.
  • Договор действует с момента осуществления Абонентом акцепта настоящей публичной оферты в течение всего времени сохранения положительного баланса на лицевом счете Абонента и в течение шести календарных месяцев с момента достижения нулевого или отрицательного баланса Лицевого счета (при прекращении предоставления Услуги).
  • Для физических лиц, которые к моменту публикации данного Договора не пользовались Услугами Провайдера, свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление физическим лицом процедуры регистрации и оплаты услуг. Получить необходимую консультацию или подать заявку на регистрацию можно по телефонам: (061) 707-41-14, 099-270-46-86, по почте noc@dianet.com.ua, на сайте http://www.dianet.com.ua путем заполнения формы электронной заявки, у уполномоченных представителей

Провайдером или в Центре обслуживания (клиентской поддержки) абонентов. С момента осуществления процедуры регистрации Договор считается заключенным без подписания в каждом отдельном случае.

Датой заключения данного Договора в этом случае является дата регистрации Лицевого счета Абонента в биллинговой системе Провайдера.

  • Провайдер по письменному требованию Абонента предоставляет ему заверенную печатью

письменную форму Договора.

  1. Права и обязанности сторон.
    • Провайдер обязуется:
      • Организовать технические условия и подключить оборудование Абонента к телекоммуникационной сети Провайдера, качественно предоставлять Абоненту оплаченные им Услуги в соответствии с условиями Договора с учетом требований действующего законодательства Украины.
      • Выделить Абоненту порт на коммуникационном оборудовании.
      • Извещать Абонента о плановых мероприятиях происходящих на коммуникационных системах верхнего уровня на сайте http://www.dianet.com.ua .
      • Предоставлять Абоненту Услуги непрерывно, кроме времени устранения аварийных ситуаций, отказа оборудования, проведения плановых профилактических работ, а также обстоятельств непреодолимой силы, которые причинили невозможность предоставления Услуг (Раздел 7 этого Договора), в том числе актов, решений государственных органов. В кратчайшие сроки устранять повреждения, находящиеся в компетенции Провайдера, в том числе устранение неисправностей оконечного оборудования ТКС.
      • Создать для Абонента в автоматической системе учета Провайдера Лицевой Счет. Предоставлять Абоненту возможность знакомиться с состоянием своего Лицевого счета в Персональном кабинете. При поступлении письменного уведомления (заявления) Абонента приостановить оказание своих услуг насрок, не более одногомесяца в течении 1 (одного) календарного года.
      • Своевременно зачислять поступившие денежные средства на Лицевой счет Абонента. Предоставлять Абонентам документы о приеме платы за предоставленные услуги (по требованию). Данное требование не относится к пополнению Лицевого счета через платежные Интернет – карты.
      • Предоставлять консультации Абоненту по всем вопросам, относительно предоставления Услуги, а также Информировать Абонента обо всех изменениях в Прейскуранте путем размещения объявлений на информационном сервере http://dianet.com.ua не менее, чем за 10 дней до их введения.
    • Провайдер имеет право:
      • Проводить работы по профилактике и модернизации собственного оборудования, которые могут повлечь приостановку в оказании Услуг. Проводить иные регламентные и ремонтно – восстановительные работы, с целью поддержания работоспособности своей ТКС сети и абонентского кабеля.
      • Осуществлять сбор оплаты за предоставляемые услуги. Приостановить предоставление Услуг Абоненту в случае недостатка средств на Лицевом Счете Абонента, если Абонент не оплатил необходимую сумму стоимости Услуг Провайдера.
      • В одностороннем порядке пересмотреть список и стоимость (абонентскую плату) предоставляемых услуг и условия Договора. При этом Провайдер должен поставить в известность Абонента не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения изменений. Уведомления Абонента обо всех изменениях по настоящему Договору и его условиям, а так же в других случаях, производятся в порядке п. 1.4. данного договора, путем размещения информации на информационном сервере http://dianet.com.ua.
      • В целях сохранения работоспособности инфраструктуры своих сетей контролировать объем информации, передаваемой Абонентами по сети. При возникновении вирусной активности на компьютере Абонента – отключить Абонента от сети и подключить только после проведения необходимых мероприятий, то есть удаления вирусной информации с компьютера (ов) Абонента.
      • Осуществлять диагностический просмотр информации Абонента при возникновении конфликтных ситуаций по Договору, а также при нарушении Абонентом п.п.3.3.5-3.3.9 настоящего Договора.

Временно приостановить (независимо от состояния Лицевого счета Абонента) предоставление всех или части Услуг Абоненту, который невыполнением своих обязательств согласно п.п. 3.3.5 – 3.3.9 настоящего Договора вызвал аргументированные жалобы или претензии пользователей других компьютерных сетей общего пользования, в т.ч. тех, которые не являются клиентами Провайдера. Такое приостановление может быть реализовано без предупреждения путем лишения Абонента технической возможности пользования теми или другими ресурсами или службами сети Internet с одновременным извещением пользователя о принятых мерах.

При систематическом невыполнении Абонентом своих обязательств п.п 3.3.5 – 3.3.9 настоящего Договора, Провайдер имеет право досрочно расторгнуть настоящий Договор с письменным предупреждением Абонента за 7 (семь) календарных дней, путем направления Абоненту электронной почтой или письменно соответствующего извещения, либо размещения информации на официальном сайте Провайдера.

  • Провайдер в Зоне действия Услуги, имеет право подключать, а в случае необходимости и отключать оконечное оборудование Абонента по заявкам, либо в связи с неисполнением последним условий Договора, привлекать к выполнению своих обязанностей третьих лиц, путём наделения их соответствующими полномочиями в соответствии с действующим законодательством Украины.
  • Абонент обязуется :
  • С учетом требований Провайдера сообщить последнему необходимые данные для регистрации уникального имени и пароля с целью последующей Аутентификации Абонента.
  • Проверять информацию, касающуюся настоящего Договора, на web-сайте Провайдера не реже, чем один раз в 10 дней. В случае нарушения данной обязанности Абонент самостоятельно несет риск неблагоприятного для него изменения условий Договора, и это лишает его права предъявления претензий к Провайдеру.
  • Своевременно, путем авансовых платежей, оплачивать абонентскую плату за заказанные Услуги Провайдера, в соответствии с Разделом 4 Договора и выбранным Тарифом, размещенным на WEB-cайте Провайдера.
  • Предоставить согласие Провайдеру на обработку и использование своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» в рамках исполнения договорных обязательств.

Информировать Провайдера о смене своих реквизитов и данных в течение 7 календарных дней.

  • Использовать услуги Провайдера только в целях, не противоречащих законодательству Украины.
  • Нести ответственность за содержание информации, передаваемой им по сети Internet.
  • Не использовать Услуги Провайдера с целью несанкционированного доступа к сети Internet, а так же к компьютерам и оборудованию Провайдера.
  • Не распространять посредством услуг Провайдера информацию, которая прямо или косвенно противоречит общепринятым и регламентированным правилам общения и общественным моральным нормам поведения.
  • Самостоятельно оплачивать все Услуги третьих лиц или сторонних организаций, прямо или косвенно способствующих получению Услуг сети Internet и иных, которые явно не указаны как Услуги, оказываемые Провайдером в соответствии с настоящим Договором.
  • Контролировать текущее состояние своего Лицевого Счета.
  • Для временной приостановки действия настоящего Договора (на срок до 1 месяца) с сохранением состояния Лицевого Счета, обеспечить наличие не менее 20 (двадцати) гривен на своем Лицевом счете и предоставить Провайдеру письменное либо электронное уведомление (заявление) об этом.
  • Абонент обязуется использовать только лично ему предоставленный IP-адрес, указанный в Инструкции к Лицевому счету, и оплатить штраф в случае его самовольного изменения в размере 150 (ста пятидесяти) гривен.
  • В случае пользования услугой «Заморозка счета» более 30 дней за 1 календарный год (с 1 января по 31 декабря текущего года), с Абонента взымается плата в размере 25 (двадцать пять) гривен за каждый календарный месяц пользования услуги «Заморозка счета».
  • Не передавать в сеть информацию, оскорбляющую честь и достоинство других Абонентов и/или обслуживающего персонала Сети.
  • В случае смены места жительства заявить о расторжении или перезаключении Договора.
  • Самостоятельно отслеживать изменения в Прейскуранте Провайдера на информационном сервере dianet.com.ua.
  • Не использовать чужой login, не передавать и не предоставлять в пользование (платное или бесплатное) полученную от Провайдера услугу третьим лицам (см. «Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг» http://www.nkrz.gov.ua), и оплатить штраф в случае предоставления в пользование (платное или бесплатное) полученную от Провайдера услугу третьим лицам, в размере 2000 (две тысячи) гривен.
  • Информировать Провайдера обо всех случаях перерывов связи и повреждения Сети по телефонам, указанным в п.2.5. Договора.
  • Предоставлять специалисту Провайдера информацию о местах крепления коробов или прокладки кабеля. При этом, Провайдер не несет ответственности перед Абонентом и третьими лицами в случае нарушения функционирования систем жизнедеятельности и коммуникаций в помещении Абонента.
  • Нести ответсвенность за сохранность своих регистрационных и аутентификационных данных, находящихся на его компьютере.
  • Абонент имеет право:
    • Самостоятельно выбрать способ оплаты (наличный расчет, расчет путем внесения денежных средств на расчетный счет Провайдера, или оплачивать услугу путем приобретения соответствующих платежных ИнтернетКарт) для пополнения своего Лицевого счета.
    • В случае несогласия Абонента с новыми Тарифами на Услуги Провайдера или новой редакцией условий Договора, Абонент имеет право прекратить действие настоящего Договора в порядке п.6.3.2.
    • Использовать средства криптографии при передаче и/или приеме данных, которые он считает конфиденциальными.
    • Владеть, использовать и распоряжаться полученной информацией по своему усмотрению с учетом ограничений, предусмотренных действующим законодательством и другими собственниками относительно принадлежащей им информации.
    • Возобновить режим получения Услуг Провайдера, приостановленных согласно п.3.2.5, при условии прекращения действий указанных в п.3.2.5 и ликвидации их последствий.
    • Знать местонахождение базы данных, получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным абонента, информацию о третьих лицах, которым передаются данные Абонента, а также предъявлять мотивированное требование изменения или уничтожения этой информации любым владельцем или распорядителем этой базы.
    • На основании отдельной заявки, заказывать и оплачивать по установленным тарифам иные дополнительные услуги, предоставляемые Провайдером.
    • По заявлению Провайдеру сменить свой тарифный план на следующий период бесплатно. Смена тарифного плана в меньшую сторону составляет 10 (десять) гривен.
  1. Стоимость, условия предоставления услуг, порядок расчетов.
    • Перечень и абонентская плата за Услуги, предоставляемые Провайдером по настоящему Договору определяются Прейскурантом и тарифами Провайдера, размещенными на его вышеуказанном официальном сайте, и могут пересматриваться им по мере необходимости.
    • Оплата услуг производится Абонентом заблаговременно, исключительно методом 100% авансовой предоплаты, за который планируется оплата. Получение Услуг Абонентом возможно только при наличии средств на его Лицевом Счете.

Безналичные платежи Абонента учитываются на Лицевом счете только после получения выписки из банка о поступлении денежных средств на расчетный счет Провайдера.

При оплате с помощью платежных Интернет-карт платежи учитываются на Лицевом счете согласно номиналов данных карт.

  • Платежи выполняются в следующем порядке:
    • Абонент производит оплату исходя из желаемых сроков использования Услуги Провайдера в

соответствии с действующим Прейскурантом.

  • Провайдер может отказать Абоненту в предоставлении Услуг в случае наличия задолженности последнего перед Провайдером. Возобновление предоставления Услуг Абоненту, приостановленных согласно Договора, выполняется после его заявления при наличии на его Лицевом счете суммы средств, достаточной для оплаты расчетного периода предоставления Услуг согласно действующих тарифов.
  • Учет предоставленных Услуг и контроль своевременности платежей ведется Провайдером автоматически.
  • Расчетный период равен одному календарному дню.
  1. Ответственность сторон и порядок разрешения споров.
    • Провайдер не несёт ответственности за содержание информации или сведений, распространённых и полученных Абонентом или его доверенным лицом по сети Интернет.
    • Провайдер не несёт ответственности за ущерб, который может быть нанесён Абонентом третьим лицам с использованием сети Интернет, а именно: компьютерное мошенничество, несанкционированный доступ к материалам, представляющим коммерческую, промышленную или государственную тайну третьих лиц.
    • Провайдер не несёт ответственности за ущерб, который может быть нанесён Абоненту третьими лицами при его доступе к сети Интернет. Клиент самостоятельно устанавливает со своей стороны защитные механизмы и средства для обеспечения безопасности собственных данных от несанкционированного доступа из сети Интернет.
    • Провайдер не несёт ответственности за качество своих услуг, находящихся в зависимости от сторонних организаций, предоставляющих: магистральные каналы связи, телекоммуникационные системы передачи данных, энергообеспечение и прочие услуги, к производству которых Провайдер не имеет никакого отношения, а также в результате действий непреодолимой силы (затопления, ураганы, грозы, и иное.).
    • Провайдер не несёт ответственности за перечень и качество услуг, предоставляемых Абоненту третьими лицами с использованием сети Интернет и других сетей, связанных с нею.
    • Абонент самостоятельно отвечает за ущерб, причинённый им или его доверенными лицами в результате использования сети Интернет, личности или имуществу граждан, интересам юридических лиц, нравственным принципам общества.
    • Абонент самостоятельно отвечает за чистоту информации (её достоверность, правомерность распространения, чистоту от претензий третьих лиц), передаваемой им в сети Интернет или его доверенными лицами, а также отвечает за все действия осуществленные в период пользования Услугой, и их последствия.
    • В случае замены канала связи Абонентом, самостоятельной переустановки программного обеспечения (либо его переноса на другой компьютер), Провайдер не гарантирует работоспособность последнего.
    • Провайдер не несёт ответственности за ошибки программного обеспечения Абонента, которые могут возникнуть при его работе и доступе к сети Интернет. В случае возникновения указанных проблем Провайдер производит диагностику и переустановку программного обеспечения, при условии оплаты их Абонентом в соответствии с действующим Прейскурантом.
    • Все споры и/или разногласия между Сторонами, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора или в связи с ним, будут по возможности разрешаться путём переговоров между Сторонами.
    • Если Стороны не придут к соглашению путём переговоров, споры разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.
  2. Срок действия Договора и Условия его расторжения
    • Настоящий договор заключается на неопределенный срок, вступает в силу с момента регистрации физического лица как Абонента и оплаты услуг Абонентом, и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств по данному Договору.
    • Абонент обязан осуществить оплату всех услуг, предоставляемых Провайдером по настоящему Договору, до даты прекращения действия настоящего Договора.
    • Договор может быть досрочно расторгнут:
      • По взаимному согласию Сторон.
      • По инициативе Абонента, изложенной в письменной форме Провайдеру, с 1 числа следующего календарного месяца.
      • По инициативе Провайдера на основании ненадлежащего исполнения Абонентом условий Договора. О прекращении действия Договора Провайдер сообщает Абоненту в письменной форме или по электронной почте и назначает срок оплаты задолженности Абонента, если таковая существует на момент расторжения.
    • Если на момент расторжения Договора на Лицевом Счёте Абонента имеется остаток средств, то он подлежит возврату Абоненту. Если Абонент подключался по Акции, то акционные условия на момент расторжения Договора должны быть выполнены обеими Сторонами полностью.
    • Провайдер имеет право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, не возмещая при этом убытки, которые могут возникнуть в связи с прекращением Договора, в случаях невыполнения Абонентом условий настоящего Договора, использование услуг для любых незаконных целей, а также получения Услуги связи незаконным способом.

В этом случае Абонент обязан в недельный срок с момента расторжения настоящего Договора компенсировать причиненные Провайдеру убытки, а также полностью погасить имеющуюся задолженность перед Провайдером, осуществив платежи в пользу Провайдера так, чтобы итоговый баланс Лицевого счета Абонента стал положительным.

  • При расторжении Договора все Аутентификационные данные Абонента удаляются.
  1. Форс-мажор
    • Провайдер не несет ответственности, если невыполнение какого-либо положения настоящего Договора явилось следствием причин, находящихся вне сферы разумного контроля со стороны Провайдера, подобных стихийным бедствиям, экстремальным условиям, пожарам, войнам, забастовкам, вмешательству со стороны властей, действий или бездействия операторов связи и компьютерных сетей (именуемых условия форсмажор), но не ограничивающихся ими.
    • Ни одна из Сторон не несет ответственности за любой ущерб, убытки, претензии или иные расходы,

которые могут возникнуть у другой стороны в результате форс-мажорных обстоятельств.

  1. Прочие условия
    • Настоящий Договор оферты опубликован на русском языке.
    • Подписанием данного договора, либо выполнением иных действий подтверждающих принятие (акцепта) условий настоящего договора, Абонент дает разрешение на использование помещений общего пользования, опорных конструкций дома, механического, электрического и иного оборудования за пределами или в пределах квартиры, а также строения, дома , которые предназначены для обеспечения потребностей всех собственников квартир, а также собственников нежилых помещений, размещенных в жилом доме.
    • Настоящий Договор оферты, включая Соглашения, Приложения и Дополнения, если таковые имеются, составляет полный Договор между Провайдером и Абонентом в отношении предмета Договора и заменяет любые другие предварительные Договоры, урегулирования, письменные и устные Договоренности, относящиеся к предмету настоящего Договора.
    • Стороны обязуются не использовать и не раскрывать третьим лицам любую конфиденциальную информацию, полученную в результате исполнения настоящего Договора, кроме случаев прямо предусмотренных действующим законодательством Украины.
    • В случае изменения реквизитов одной их Сторон настоящего Договора, последняя обязана в течение семи календарных дней письменно уведомить об этом другие Стороны.
    • Все оборудование и каналы связи, используемые Провайдером для предоставления услуг Абоненту, остаются в собственности Провайдера, и подлежат возврату по окончании действия Договора.
    • Все действия по оформлению, выполнению данных Договорных обязательств по предоставлению услуг Абоненту, Провайдер выполняет лично или с привлечением своих Представителей – третьих уполномоченных надлежащим образом лиц.
    • Условия настоящего Договора действительны для всех Абонентов. Изменение условий Договора в отношении отдельного Абонента (дополнительная ответственность Провайдера за качество услуг, дополнительные услуги и ответственность для Абонента и др.), должны быть оформлены письменно в виде отдельных договоров или дополнительных соглашений к данному Договору.
    • Стороны приняли на себя обязательство обеспечить соответствующий уровень защиты персональных данных контрагента, а также потребителей(абонентов), обрабатывать персональные данные только в целях, объеме и в сроки, предусмотренные Договором или вытекающих из его предмета, с условием их неразглашения. Во всем, что не оговорено настоящим пунктом, Стороны руководствуются действующими нормами Закона Украины «О защите персональных данных».
    • Абонент, принимая условия настоящего Договора, выражает свое согласие Провайдеру на сбор, регистрацию, накапливание, хранение, обработку, адаптацию, изменение, обновление, использование, распространение, обезличивание или удаление сведений и персональных данных о нем, как о физическом лице, в рамках исполнения условий настоящего Договора, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
    • Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и вступают в силу с момента Акцепта основного Договора.

*Акция действует на территории покрытия Дианет.

ДОГОВІР

ПРО НАДАННЯ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ

на умовах публічної оферти

м. Київ 01 жовтня 2016 року

Товариство з обмеженою відповідальністю «ДіаНЕТ» (надалі – ТОВ «ДіаНЕТ» або «АГЕНТ»), яке діє від імені, в інтересах, під контролем і за рахунок суб’єктів господарювання, що надають телекомунікаційні та інші послуги відповідно до чинного законодавства, в т.ч. за наявними у них ліцензіями, і які зазначаються у Додатках до цього Договору (далі по тексту разом – ВИКОНАВЦІ, або кожен окремо – ВИКОНАВЕЦЬ), в особі генерального директора Дмитренка Дмитра Олександровича, який діє на підставі Статуту, з одного боку, та АБОНЕНТ з іншого боку, а разом далі СТОРОНИ, уклали даний Договір про наступне:

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ:

Публічна оферта – пропозиція ТОВ «ДіаНЕТ», адресована будь-якій фізичній та/або юридичній особі (на адресу необмеженого кола осіб) у відповідності до положень Цивільного кодексу України, укласти з ним цей Договір про надання телекомунікаційних та інших послуг ВИКОНАВЦЯМИ та/або ВИКОНАВЦЕМ (далі по тексту разом ВИКОНАВЦІ) таких послуг на умовах, що містяться в Публічній оферті.

Договір – правочин про надання та отримання телекомунікаційних та інших послуг, укладений за дорученням ВИКОНАВЦІВ між ТОВ «ДіаНЕТ» і АБОНЕНТОМ на умовах Публічної оферти в момент акцепту АБОНЕНТОМ її умов (далі по тексту – Договір).

АБОНЕНТ – фізична або юридична особа, яка на умовах цього Договору отримує телекомунікаційні та інші послуги, що передбачає підключення необхідного обладнання, яке перебуває в його власності або користуванні до Телекомунікаційних мереж ВИКОНАВЦІВ.

Акцепт – повна й безумовна згода АБОНЕНТА на укладення Договору на умовах, визначених публічною офертою.

Офіційний веб-сайт ТОВ «ДіаНЕТ» – WWW-сервер, на якому знаходиться вся необхідна інформація для використання Послуг. Веб-сайт ТОВ «ДіаНЕТ» розміщений та доступний в мережі Інтернет за адресою: http://dianet.com.ua/. Офіційна веб-сторінка ТОВ «ДіаНЕТ» на сайті ВИКОНАВЦІВ прирівнюється до Офіційного веб-сайту (далі по тексту Офіційний веб-сайт).

Протокол замовлених послуг – документ укладений СТОРОНАМИ у разі винекнення потреби спеціального визначення деяких умов Договору, оформлений на підставі цього Договору, який підтверджує підключення АБОНЕНТА до Телекомунікаційних мереж ВИКОНАВЦІВ та містить інформацію про вартість і характеристики замовлених телекомунікаційних та інших послуг, орендоване обладнання, послуги по підключенню до кожної з Телекомунікаційних мереж, реквізити ВИКОНАВЦІВ та АБОНЕНТА.

Тарифи – система ставок оплати телекомунікаційних послуг, що надаються ВИКОНАВЦЯМИ, їх опис і вартість, а також порядок замовлення, надання та отримання.

Тарифний план (Пакет) – сукупність технічних і вартісних параметрів, взаємозв’язаних між собою, які визначають обсяг і вартість наданої АБОНЕНТУ основної телекомунікаційної послуги та інших послуг.

Телекомунікаційна мережа – комплекс технічних засобів телекомунікацій та споруд, призначених для маршрутизації, комутації, передавання та/або приймання знаків, сигналів, письмового тексту, зображень та звуків або повідомлень будь-якого роду по радіо, дротових, оптичних чи інших електромагнітних системах між кінцевим обладнанням.

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1.В порядку та на умовах, що визначені цим Договором, ТОВ «ДіаНЕТ» на підставі та в рамках відповідних договорів з ВИКОНАВЦЕМ або ВИКОНАВЦЯМИ, укладає цей Договір від імені, в інтересах, під контролем і за рахунок ВИКОНАВЦІВ, які з використанням відповідних стандартів і технологій, надають АБОНЕНТУ телекомунікаційні та інші послуги (роботи) відповідно до чинного законодавства, в т.ч. за наявними у них ліцензіями та інше, на оплатній підставі, у відповідності до обраних АБОНЕНТОМ Тарифних планів, а АБОНЕНТ користується та своєчасно оплачує АГЕНТУ вартість наданих йому послуг.

1.2. Перелік, вартість та характеристики послуг, які АБОНЕНТ одержує й оплачує відповідно до Договору, а також реквізити ВИКОНАВЦІВ, що безпосередньо надають послуги, зазначені у Протоколі замовлених послуг (скорочено Протокол). Протокол та/або Протоколи є невід’ємною частиною цього Договору.АБОНЕНТ підписує Протокол та/або у інший спосіб погоджує Протокол на офіційному веб-сайті ТОВ «ДіаНЕТ». АБОНЕНТ може у будь-який час внести зміни в асортимент послуг, що пропонується АГЕНТОМ, шляхом направлення ТОВ «ДіаНЕТ» письмової заяви або додатково замовити телекомунікаційні та інші послуги, що не були замовлені АБОНЕНТОМ раніше, шляхом погодження нового Протоколу замовлених послуг до Договору.

  1. ПОРЯДОК УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ

2.1. Всі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов‘язковими для кожної з СТОРІН Договору. Перед початком отримання телекомунікаційних та інших послуг кожний АБОНЕНТ зобов‘язаний ознайомитися з умовами цього Договору. Якщо АБОНЕНТ не згодний з умовами Договору, він не вправі користуватися послугами. Відповідно, АБОНЕНТ, який підписав Заяву про приєднання до Договору (Додаток №1 до Договору) та/або оплатив послугу з підключення АБОНЕНТА до телекомунікаційної мережі ВИКОНАВЦЯ та/або вчинив інші конклюдентні дії (завантаження контенту, введення даних та інше), вважається ознайомленим та таким, що погоджується з усіма умовами даного Договору, а саме здійснив Акцепт Договору.

2.2. Договір про надання телекомунікаційних послуг укладається шляхом надання згоди АБОНЕНТОМ на приєднання до запропонованого Договору в цілому, шляхом акцепту ( повне беззастережне прийняття) всіх істотних умов Договору, в т.ч. без підпису письмового примірника. Дійсний Договір має юридичну силу відповідно до повноважень ЦК України та є рівносильним підписаному Договору.

2.3. Акцепт умов Договору полягає в здійсненні АБОНЕНТОМ однієї з конклюдентних дій, направлених на отримання послуг (невиключний перелік): підписання Заяви про приєднання до Договору та/або оплати послуги/послуг в т.ч. послуги з підключення АБОНЕНТА до Телекомунікаційної мережі хоча б одного з ВИКОНАВЦІВ та/або введення даних АБОНЕНТА до реєстраційної програми ВИКОНАВЦЯ, завантаження контенту ВИКОНАВЦЯ тощо та інше.

  1. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ АБОНЕНТА

3.1.АБОНЕНТ має право:
3.1.1. Отримувати обрані послуги або Пакети послуг, що пропонуються АБОНЕНТУ ТОВ «ДіаНЕТ». АБОНЕНТ не має права на замовлення (отримання) нових послуг у разі наявності у АБОНЕНТА заборгованості за цим Договором.
3.1.2. Отримувати від АГЕНТА інформацію про послуги по телефону, поштою, а також у центрах продажу та обслуговування абонентів.
3.1.3. Відмовитись від послуг та припинити дію Договору у випадку зміни АГЕНТОМ Тарифів на послуги та незгоди АБОНЕНТА з новими Тарифами, шляхом направлення письмового попередження про це за 7 календарних днів до введення в дію змін на Тарифи. У разі, якщо АБОНЕНТ до ведення в дію нових Тарифів не повідомив АГЕНТА про відмову від послуги, вважається що АБОНЕНТ погодився із зміною Тарифів.
3.2. АБОНЕНТ зобов’язується:
3.2.1. Приймати та сплачувати послуги (роботи), що надаються ВИКОНАВЦЯМИ, своєчасно та в повному обсязі згідно умов, передбачених цим Договором та відповідними Додатками до нього, але не пізніше строків, зазначених в рахунках, які виставляються АГЕНТОМ АБОНЕНТУ.
3.2.2. Ознайомитись з віповідними Правилами (Регламентами) надання телекомунікаційних послуг, що надаються за цим Договором.
3.2.3. В строк не пізніше 10 робочих днів інформувати ТОВ «ДіаНЕТ» про наступні обставини: зміну П.І.Б., місцезнаходження, контактного телефону, факсу, електронної адреси, та про всі інші зміни, що мають суттєве значення для виконання умов цього Договору та зазначаються у Заяві про приєднання до Договору.
3.2.4. У разі якщо для виконання робіт з підключення необхідно отримати відповідні погодження у власника приміщення (будинку) або іншої уповноваженої особи, АБОНЕНТ зобов’язується самостійно отримати необхідні дозволи та погодження.
3.2.5. Не допускати використання на комерційній основі кінцевого обладнання та абонентських ліній для надання послуг третім особам.
3.2.6. Не передавати права та/або обов’язки АБОНЕНТА за даним Договором третім особам без попередньої письмової згоди АГЕНТА.
3.2.7. Не допускати підключення абонентських пристроїв передавання даних, які не мають сертифіката відповідності.
3.2.8. Не виконувати модернізацію і/чи програмування свого обладнання, що може будь-яким чином вплинути на тарифікацію послуг у мережі ВИКОНАВЦІВ чи на функціонування мережевого обладнання ВИКОНАВЦІВ.
3.2.9. Не допускати дій, що можуть створювати загрозу для безпеки експлуатації мереж телекомунікацій, підтримки цілісності та взаємодії мереж телекомунікацій, захисту інформаційної безпеки мереж телекомунікацій, електромагнітної сумісності радіоелектронних засобів, ускладнювати чи унеможливлювати надання послуг іншим АБОНЕНТАМ.
3.2.10. Не допускати використання послуг для створення незручностей іншим АБОНЕНТАМ, або у спосіб, який може ускладнити використання послуг ВИКОНАВЦІВ іншими АБОНЕНТАМИ.
3.2.11. Забезпечувати уповноваженим співробітникам, агентам чи підрядчикам ВИКОНАВЦЯ доступ у приміщення АБОНЕНТА та до траси прокладання кабелю (до слабоструменевих стояків (щитків), підвальних приміщень та інше) з метою виконання ВИКОНАВЦЕМ своїх зобов’язань за даним Договором.
3.2.12. Виконувати вказівки, рекомендації, поради фахівців ВИКОНАВЦЯ, необхідні для правильного (коректного) використання послуг за Договором. АБОНЕНТ зобов’язаний зі свого боку забезпечити працездатність та правильність використання абонентських пристроїв та іншого обладнання, програмного забезпечення, та здійснити інші дії, що є необхідними для отримання послуг за Договором.
3.3. АБОНЕНТ має інші права та обов’язки, визначені Законом України «Про телекомунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та іншими нормативно-правовими актами в сфері телекомунікацій.

  1. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ АГЕНТА ТА ВИКОНАВЦЯ

4.1. АГЕНТ та/або ВИКОНАВЕЦЬ мають право:
4.1.1. Змінювати Тарифи та/або Тарифні плани на Послуги, які встановлюються АГЕНТОМ разом з ВИКОНАВЦЯМИ Послуг, шляхом розміщення на Офіційному веб-сайті ТОВ «ДіаНЕТ» та/або направлення Абоненту відповідного письмового повідомлення тощо.
4.1.2. Скорочувати перелік послуг, призупинити або припинити надання послуг АБОНЕНТУ у випадку порушення АБОНЕНТОМ умов пп. 3.2.1.-3.2.12. Договору, або законодавства України у сфері телекомунікацій.
4.1.3. Відмовити АБОНЕНТУ в наданні нових послуг у разі наявності у АБОНЕНТА заборгованості або відсутності технічної можливості у підключенні до Телекомунікаційних мереж.
4.1.4. У разі, якщо АБОНЕНТ протягом трьох повних розрахункових періодів, з дати призупинення надання послуг, не виконав умови, визначені в п. 3.2.1., АГЕНТ має право без письмового повідомлення в односторонньому порядку розірвати цей Договір.
4.1.5. Кожен ВИКОНАВЕЦЬ залишає за собою право переривати надання послуг для планового обслуговування засобів зв’язку й устаткування, про що повідомляє АБОНЕНТА шляхом надсилання повідомлення на його електронну адресу, що зареєстрована в домені ВИКОНАВЦЯ, та шляхом розміщення інформації на веб-сайті ВИКОНАВЦЯ. Такі випадки не будуть вважатися перервами в наданні послуг.
4.1.6. АГЕНТ залишає за собою право інформувати АБОНЕНТА про стан його особового рахунку тоді, коли на його погляд це буде необхідно, або на прохання (запит) АБОНЕНТА.
4.1.7. АГЕНТ має право інформувати АБОНЕНТА про акції і новини ВИКОНАВЦІВ поштою, електронною поштою та розміщати їх на Офіційному веб-сайті АГЕНТА та/або веб-сайті ВИКОНАВЦЯ.
4.1.8. ВИКОНАВЕЦЬ має право на свій розсуд скоротити або припинити надання телекомунікаційних та інших послуг в порядку та на умовах, що передбачені діючим законодавством України.
4.1.9. АГЕНТ має право без додаткового погодження змінювати ВИКОНАВЦІВ в цьому Договорі.
4.1.10. Кожен ВИКОНАВЕЦЬ та АГЕНТ у разі виконання умов п. 2.2. та п.2.3. Договору вважаються такими, що отримали згоду на збір та обробку персональних даних від АБОНЕНТА. У разі відмови АБОНЕНТА надавати таку згоду він може звернутися з відповідною письмовою заявою за адресою АГЕНТА.
4.2. АГЕНТ та/або ВИКОНАВЦІ зобов’язується:
4.2.1. Надавати АБОНЕНТУ інформацію про всі послуги (роботи).
4.2.2. Надавати послуги згідно умов цього Договору. Доступ до послуг на абонентських пристроях АБОНЕНТ забезпечує самостійно, або в разі погодження з ВИКОНАВЦЕМ, замовляє як додаткову послугу.
4.2.3. Усувати пошкодження Мережі протягом трьох робочих днів з моменту реєстрації заяви (якщо такі пошкодження не потребують більш тривалого терміну їх усунення).
4.2.4. Надавати АБОНЕНТОВІ технічну підтримку та допомогу консультаційного характеру, якщо це необхідно, в т.ч. за допомогою телефонного зв’язку за номерами служби технічної підтримки, розміщеними на сайті http://dianet.com.ua/ у робочий час. Технічна підтримка за допомогою телефонного зв’язку є платною послугою.
4.2.5. АГЕНТ та/або ВИКОНАВЦІ мають інші права та обов’язки, визначені Законом України «Про телекомунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг та іншими нормативно-правовими актами в сфері телекомунікацій.

  1. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1. АБОНЕНТ зобов’язується оплачувати вартість телекомунікаційних послуг, які надаються ВИКОНАВЦЯМИ, за тарифами, які в т.ч. розміщуються на офіційному веб-сайті ТОВ «ДіаНЕТ» та/або на веб-сайті ВИКОНАВЦІВ.
5.2. Оплата Послуг за цим Договором здійснюється у гривнях, попередньою оплатою, яка складає 100% щомісячної вартості Послуг за кожний наступний місяць замовлених послуг не пізніше 20 (двадцятого) числа кожного поточного місяця.
5.3. Якщо до останнього дня місяця кошти АБОНЕНТА не перераховані на розрахунковий рахунок ТОВ «ДіаНЕТ», то з 5-го числа наступного місяця, при наявності заборгованості у АБОНЕНТА або недостатній сумі авансового внеску для користування Послугами у поточному місяці, надання Послуг АБОНЕНТУ призупиняється до моменту внесення останнім необхідної суми. Перерахунок розміру абонентської плати пропорційно часу тимчасового призупинення надання послуг не здійснюється.
5.4. АБОНЕНТ самостійно несе будь-які додаткові витрати та ризики стосовно послуг, які надаються не СТОРОНАМИ цього Договору.

  1. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання Договору згідно з чинним законодавством України з урахуванням вимог, встановлених цим договором.
6.2. ВИКОНАВЦІ не несуть відповідальності:
6.2.1. За зміст, якість та/або вибір отриманої АБОНЕНТОМ в процесі використання послуг інформації, за її подальше використання та зберігання.
6.2.2. За будь-які ушкодження, які були завдані АБОНЕНТУ в результаті користування послугами, в тому числі ушкодження або втрату даних в результаті затримок, неотримання, помилкової адресації або переривання послуг, які були викликані помилками, недбалістю або недоглядом АБОНЕНТА.
6.2.3. За неможливість отримання послуг, погіршення якості послуг, перебої в роботі та таке інше, які виникли прямо або опосередковано з причин, що знаходяться поза межами контролю та впливу ВИКОНАВЦІВ.
6.2.4. За якість функціонування окремих сегментів і вузлів мережі Інтернет, які не є власністю ВИКОНАВЦІВ.
6.2.5. Перед АБОНЕНТОМ та третіми особами, якщо їм буде заподіяно шкоду (збитки) будь-якого роду в ході використання АБОНЕНТОМ на власний розсуд послуг за даним Договором та без будь-якої вини ВИКОНАВЦЯ.
6.2.6. У разі невиконання або неналежного виконання ВИКОНАВЦЕМ своїх зобов’язань за цим Договором, ВИКОНАВЕЦЬ несе відповідальність в межах розмірів штрафних санкцій, встановлених Законом України «Про телекомунікації», при цьому допускається стягнення тільки вказаних штрафних санкцій, заподіяні збитки та моральна шкода не відшкодовуються. Сумарний розмір відповідальності ВИКОНАВЦЯ за Договором не може перевищувати щомісячної вартості послуг.
6.2.7. ВИКОНАВЕЦЬ докладає всіх зусиль для забезпечення нормального функціонування свого устаткування, але не може давати абсолютну гарантію безперебійності і безпомилковості його роботи.
6.3. СТОРОНИ не несуть відповідальності за невиконання чи неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором внаслідок дії обставин непереборної сили. Кожна СТОРОНА повинна інформувати інші СТОРОНИ пронастання обставин непереборної сили в 10-ти денний термін з моменту їх винекнення; в противному випадку на настання обставин непереборної сили посилатись не можна.

  1. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

7.1. Договір набуває чинності з дня підписання АБОНЕНТОМ Заяви про приєднання до Договору або приєднання АБОНЕНТА до Договору у інший спосіб і діє до припинення його однією зі СТОРІН, в порядку, передбаченому даним Договором або чинним законодавством України.
7.2. Кожна зі СТОРІН може припинити дію Договору, письмово (рекомендованим листом) попередивши про це за 14 днів до бажаної дати розірвання Договору, крім випадку, коли дія Договору припиняється згідно п.4.1.4. У разі відсутності даних про поштової адресу АБОНЕНТА, повідомленя йому можуть направлятися на адресу його електоронної пошти.

  1. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

8.1. Цей Договір, включаючи всі додатки і доповнення, складений при повному розумінні СТОРОНАМИ предмету Договору.
8.2. Уклавши Договір, АБОНЕНТ дає свою згоду на обробку своїх персональних даних.
8.3. Цей Договір може змінено АГЕНТОМ у будь-який час в односторонньому порядку без попереднього повідомлення АБОНЕНТА. Нова редакція Договору вступає в силу з моменту розміщення її на Офіційному веб-сайті.
8.4. Всі Додатки до даного Договору є його невід’ємною частиною.